Políticas Generales
Política de Envío
Zonas con Restricciones de Envío: Existen ciertas áreas donde necesitamos validar el envío con un asesor antes de proceder. Esto incluye, pero no se limita a:
- Comunidades rurales remotas.
- Zonas con problemas de acceso por cuestiones de seguridad.
- Islas, islotes y penínsulas, o cualquier ubicación que requiera acceso por barco, lancha o ferry.
- Caminos y carreteras que se encuentren fuera de las principales ciudades.
- Colonias que estén fuera del área conurbada de las ciudades principales.
- Pueblos pequeños y alejados de los principales centros urbanos.
- Baja California Norte y Baja California Sur.
Consultas: Para más información o si tienes alguna duda sobre la cobertura de envío, por favor contacta a uno de nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte a asegurar que tu experiencia de compra y envío sea la mejor posible.
Plazos de entrega
- El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del inventario de cada fabricante, ya sea por existencias actuales o tiempos de producción.
- Es esencial verificar el plazo de entrega al realizar el pedido, ya que se actualiza diariamente.
- Equipos personalizados o importados: 4 a 6 semanas.
- Sillería: 6 a 8 días hábiles.
Envío Gratuito
- Disponible para pedidos mayores a $8,500.00 MXN netos.
- Aplica en ciudades con cobertura terrestre de Autolíneas JR / FEDEX.
- No incluye zonas extendidas ni servicio de FEDEX FREIGHT.
- Pedidos menores a $8,500.00 MXN se aplicará una tarifa fija de envío de $499.00 MXN netos.
Exclusiones y Consideraciones Especiales
Algunos productos requieren validación previa para confirmar el envío gratuito, incluyendo:
- Pupitres y módulos con paletas o aditamentos fijos.
- Salas y bancas.
- Mobiliario de grandes formatos (dimensiones lineales superiores a 1 metro).
- Diseños bajo especificaciones particulares.
Zonas con restricciones de envío
Se requiere validación previa para envíos a:
- Comunidades rurales remotas.
- Zonas con acceso restringido por seguridad. Islas, islotes y penínsulas con acceso por barco o ferry.
- Caminos fuera de las principales ciudades. Colonias fuera del área conurbada.
- Pueblos alejados de centros urbanos.
- Baja California Norte y Baja California Sur.
Políticas Generales
Políticas Generales
- Las Paqueterías y Fleteras son las convenidas por SoA Shop. Algunas de nuestras paqueterías son:
En el caso de que el cliente prefiera utilizar los servicios de una fletera de su elección, se permitirá esta opción bajo la condición siempre y cuando el envío sea “por cobrar”. En este escenario, el cliente asumirá la plena responsabilidad por la integridad y el manejo adecuado de los equipos durante el proceso de transporte:
- Una vez realizada su compra el domicilio no puede editarse o modificarse.
- Todos los envíos serán realizados al domicilio original al momento de realizar la compra.
- Si usted requiere de un cambio en el mismo debe contactar al servicio al cliente para darle opciones.
- Es deber del cliente revisar la mercancía al momento de recibirla. No se aceptan reclamaciones después de 3-4 días hábiles de recibir la mercancía.
- No cubrimos zonas extendidas como Rancherías, poblados lejanos.
- No cubrimos islas, islotes.
- Todos los envíos OCURRE son por cobrar. Excepto marcas participantes. Puede consultar el listado de marcas completo con su asesor comercial.
- Los envíos que son calculados o estimados por nuestra cuenta (envíos por cobrar) son meramente ilustrativos y no representan una cotización o una garantía de precios que se deberá cubrir al momento de recibir su mercancía. En caso de haber cualquier variación no es argumento válido para solicitar una cancelación de su pedido.
